Логотип bestnetentcasino.info

Казино отказывается выводить деньги — кто может оказать помощь?

Играя в онлайн казино, к сожалению, вы можете столкнуться с задержкой выплат или, вовсе, с отказом выплатить выигрыш. В первую очередь, вам стоит обратиться к представителям заведения по почте bestnetentcasino.info и потребовать разъяснить ситуацию. Ваш запрос будет обработан нашими специалистами, и вы получите необходимую помощь. Если же вы зарегистрированы не по нашим партнёрским ссылкам и при обращении к операторам зала получаете очередной отказ, уже появляется подов волноваться, поэтому примите во внимание ваши дальнейшие действия, исходя из причины, по которой вам не могут выплатить ваши деньги.

Нарушены правила пользования бонусной политикой

В этом случае откройте правила клуба и найдите пункт, на который ссылаются представители саппорта. Если вы понимаете, что действительно нарушили его, обращение в техподдержку, вряд ли, завершится выводом ваших средств. В любом случае, стоит попытаться исправить ситуацию. Для этого в своем письме укажите, что вы играете на деньги в казино и являетесь лояльным игроком, поэтому просите пойти на встречу.

Сложности с верификацией

В некоторых случаях отказ в выплате объясняется тем, что не удается успешно завершить верификацию — проверку личных данных клиента, например, из-за плохого качества документов. В этом случае следует придерживаться таким шагов:

  • Если требуется вывести в казино крупную сумму, можно отравить финансовому отделу фото-копии документов, повреждающих вашу личность, предварительно заверив их у нотариуса. Дело в том, что такая услуга платная;
  • Для подтверждения адреса проживания можно отправить справку из ЖКХ или банка, которую выдают при открытии счета;

Отказ в выплате без разъяснений причины

У казино есть право отказать в выводе, причем не разъяснив ситуацию. Если ним прикраиваются операторы, чтобы не вывести ваши деньги, вот ваши дальнейшие шаги:

  • Обратитесь в игровую комиссию, выступающую за защиту прав геймеров, например, Everymatrix. Обязательно стоит написать и организациям по играм, работающим с лицензиями Netent, включая Мальтийскую комиссию и Великобританскую;
  • Если сумма вывода действительно крупная, обратитесь в саму сеть НетЕнт, отправив письмо на английском.

Итак, мы окажем вам помощь, если по тем или иным причинам вам отказываются выводить деньги. Главное, регистрируйтесь по ссылкам наших партнёров, и вы всегда будете защищены!